Videndeling er central i en moderne virksomhed. Selve adgangen til viden og information er i dag en vigtig konkurrencemæssig parameter for en virksomhed. Og derfor bliver kendskabet til, hvem der ved hvad i virksomheden også af stor betydning for, hvor hurtigt/effektivt/kreativt en opgave kan løses. Peter F. Drucker har defineret viden som informationer, der forandrer noget eller nogen, enten ved at skabe grobund for handling, eller ved at gøre nogen (en person eller en institution) i stand til at handle anderledes eller mere effektivt. Denne kobling mellem viden og handling betyder, at viden man har, men ikke benytter på en måde bliver til ”ikke-viden”, da den ikke ændrer noget, og ikke skaber nogen handling. Viden i sig selv er altså ikke nok. Den skal også gøres aktiv, og det kan man bl.a. opnå gennem videndeling - for at dele sin viden, er også en måde at benytte den på. I bestræbelserne på at udbrede videndeling med henblik på at skabe mere effektive og transparente arbejdsgange og beslutningsprocesser, kan man løbe ind i modstand. Viden er jo også magt, så det kræver tillid – til kolleger og medarbejdere – at ”give den fra sig” ved at dele. Derfor starter vellykket videndeling altid med ledelsen. Hvis ledelsen ikke deler viden med medarbejderne – hvad enten det sker på grund af manglende tillid eller ganske enkelt på grund af manglende indsigt eller simpelthen vanetænkning - har den slået tonen an og det bliver svært at få medarbejderne til at dele viden med hinanden. Hvis ledelsen derimod er bevidst om betydningen af åbenhed. Viser sine medarbejdere tillid, og deler viden – også om følsomme emner – med sine medarbejdere, har den ligeledes slået tonen an – denne gang for en videndeling praksis, som kan brede sig til resten af virksomheden/organisationen. Hvor tillid er en forudsætning for at videndeling i en virksomhed bliver en realitet, er anerkendelse et af de midler, ledelsen kan bruge for at fremme medarbejdernes brug af videndeling. Det gælder både anerkendelse når en medarbejder videregiver sin specifikke viden på intranettet, men også accept og anerkendelse af videndeling i dens mere uformelle aspekter – over en kop kaffe – eller når det drejer sig om en medarbejder, der arbejder på distance – en uformel telefonsamtale. Ud over den faglige betydning, har videndeling også en social betydning. En fælles forståelse, og en fælles viden er med til at styrke sammenholds kraften i virksomheden, og det er ikke mindst vigtigt at sørge for, at de medarbejdere der helt eller delvist arbejder væk fra virksomheden er inkluderet i dette fællesskab. | 
